Kundendienst

Unser Ansatz der Kundenbetreuung

Die großartige alte Tradition der Gastfreundschaft für den Kundenservice bedeutet, dass die Gäste den Service mit einem Lächeln und einer persönlichen Interaktion mit jemandem, der sie sich willkommen fühlen wird, genießen wird.

Im Montcalm an der Brewery London City möchten wir diese Erfahrung für unsere Kunden auf unserer Website herstellen. Wir werden unser elektronisches Kundenbeziehungsmanagement kontinuierlich verbessern, um die bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten. Wir sind der Auffassung, dass Sie ein geschätzter Kunde für uns sind, der uns die Gelegenheit gegeben hat, Ihnen zu dienen.

Wir halten uns an professionelle Ethik, um sicherzustellen, dass wir unsere Dienstleistungen mit Aufrichtigkeit erbringen, echtes Interesse an den Anforderungen des Kunden zeigen und die Erfüllung der Aufgabe zu Ihrer Zufriedenheit führt.

Unternehmen

Reduzieren Sie Ihre Unterkunftskosten. Bitte informieren Sie uns einfach über Ihr Budget und Ihre Anforderungen und wir besorgen die besten, ermäßigten Angebote. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

Reservierungen leicht gemacht

Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie Ihre Reservierungen mit uns machen. Wir bieten Ihnen einen persönlichen Service sieben Tage die Woche. Wenn Sie mit einem Kundenreservierungs-Agenten sprechen möchten, werden wir uns freuen, Ihre Anfrage 24 Stunden am Tag 7 Tage zu beantworten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter

+44 (0) 20 7479 2233 / +44 (0) 20 7745 1459 or reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

V.A.T (STEUER) - Rückerstattung

Die Mehrwertsteuer ist derzeit bei 20%. Die Unterkunftsgebühren unterliegen der Mehrwertsteuer bei 20%, was eine Regierungssteuer ist und bezahlt werden muss. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter

+44 (0) 20 7479 2233 / +44 (0) 20 7745 1459 or reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

Unsere Leistungsstandards

Sie erhalten eine sofortige Bestätigung Ihrer Reservierung, aber wenn Sie weitere Anfragen haben, haben wir Leistungsstandards festgelegt, um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden ansprechen werden.

Feedback

Ihr Feedback in Bezug auf unsere Dienstleistungen ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen für eventuelle Kommentare oder Anregungen, die uns bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen helfen können. Bitte senden Sie uns Ihre Ansichten indem Sie unser Feedback-Formular ausfüllen.

ID-Anforderung für britische Bürger

Jeder Gast, der ein britischer Staatsbürger ist, kann einen gültigen Führerschein (nur GB & EU Lizenz) oder einen anderen ID-Typ mit Gastfoto zur Verfügung stellen

ID-Anforderung für britische Einwohner

Alle Gäste, die im Vereinigten Königreich ansässig sind, müssen einen gültigen Pass oder nationale Personalausweise mit Foto vorweisen, in dem sie ihre Staatsangehörigkeit angeben.

ID-Anforderung für EU-Einwohner

Die Gastüberprüfung aus einem der Länder der Europäischen Union muss beim Check-in entweder den Personalausweis, den Pass oder den EU-Führerschein vorlegen.

ID-Anforderung für NON-GB & EU Residents

Gäste, die nicht aus dem Vereinigten Königreich oder einem der EU-Länder sind, können nur einen Pass als gültige ID vorweisen.

Vielen Dank

Dabei möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit nehmen um unser Customer Care Portfolio zu lesen. Wir danken Ihnen ebenfalls, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu dienen. Wir wünschen Ihnen viel Glück und einen tollen Aufenthalt in London.

Das Management
The Montcalm At The Brewery London City